售后服務(wù)

凡在本公司購買儀器的用戶，均自動(dòng)享受本公司的售后服務(wù)。本公司為用戶提供優(yōu)質(zhì)全面的售后服務(wù)，不論用戶有什么問題，都將得到上海實(shí)貝儀器設(shè)備廠周到詳細(xì)的幫助?？蛻舴?wù)部會(huì)將用戶反映的問題進(jìn)行分類，如客戶服務(wù)部能處理的，將負(fù)責(zé)解決用戶的所有問題，如屬于配送中心等物流部門的問題，客戶服務(wù)部將迅速與物流部門聯(lián)系，盡快解決客戶的問題。

品質(zhì)保證

本公司提供的儀器都是出廠時(shí)經(jīng)過檢驗(yàn)，達(dá)到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。用戶購買的儀器與用戶從網(wǎng)上咨詢購買的儀器是一致的。儀器享受本公司提供的質(zhì)量擔(dān)保。如果用戶購買本公司儀器出現(xiàn)質(zhì)量問題，請(qǐng)與客戶服務(wù)部聯(lián)系，我們將針對(duì)用戶的具體問題，分別處理。在本公司，用戶作為消費(fèi)者所依法享有的權(quán)利得到充分的尊重。

質(zhì)保承諾

1、用戶所購儀器在正常使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，如在保修期（一年）內(nèi)請(qǐng)您根據(jù)產(chǎn)品保修卡或說明書等相關(guān)資料所標(biāo)明的方式直接與廠家或維修站聯(lián)系。如果您的要求沒有得到答復(fù)請(qǐng)及時(shí)與我們客服中心聯(lián)系，我們會(huì)協(xié)助您維護(hù)您的權(quán)利。

2、出現(xiàn)下列任何一種情況用戶不能享受一年質(zhì)保承諾：

儀器曾受到：非正常使用、非正常條件下存儲(chǔ)、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、儀器的正常磨損等。

超出質(zhì)保期（一年）的儀器，儀器由上海實(shí)貝儀器設(shè)備廠銷售的，終生維護(hù)承諾

用戶所購儀器超過一年質(zhì)保期，如需修理，我們只收取配件費(fèi)和發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，不收取修理工時(shí)費(fèi)。請(qǐng)直接將儀器發(fā)送貨上門到本公司，費(fèi)用發(fā)貨方承擔(dān)。在發(fā)貨前，請(qǐng)您事先致電（021-67109819）與本公司客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系，確認(rèn)您的購買記錄。